常见问题

可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?
目前您可以通过邮寄、上门和传真方式进行申请。
什么时间可以申请?
邮件服务:7*24小时,节假日除外
接待服务:7*8小时,节假日除外
传真服务:7*24小时,节假日除外
申请监督未成年人账号方式有哪些?
所有账号纳入防沉迷系统。
以下方式可以任选:
1、屏蔽账号(根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用)。
2、账号动态监控。
申请监督的账号有什么要求?
账号所属人必须未满18周岁。
申请人有什么要求?
1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料。
2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
申请监督未成年人账号需要提供什么?
您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起,需要提供公安机关 监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字)。
申请人提交申请后,多久可以处理完成?
我们将以最快的速度进行核实处理,由于您提供的材料不同,任何步骤有疑问,我们都会与您联系。
申请成功后,如果需要取消监督如何操作?
1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息,申请解除监督。
2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。